中国联通,22年的体验
2001年时考C1驾照,便于联系驾校用上了手机,与联通结缘了。月租、来电显示、加通话加短信费用,每月多少钱记不清了,反正我都是省着用。开始想考完驾照不用了,这东西耗钱,但用着用着离不开了。特别是2013年后一直在外打工,更是成了连接亲朋戚友和家的桥梁,非用不可了。加上使用了智能机:看小说、看电视剧、听收音机、看新闻……成为了生活中的依赖。在此期间联通也偶尔给我加点“服务”,但被我及时发现给予制止,可当月费用它是必须要的!有次我给妈妈充值充到废了的老号码去了,硬是要不回,打它的投诉电话屁用都沒,确实自己怎会真处罚自己呢?正如我国贪官反贪会动真格吗?真反贪岂不先就得革自己的命吗?笑话!
(资料图)
这些不愉快,我只能默默忍受无可奈何!
几年后出现了携号转网,我心活动了点,被“服务”时冒出了要“休了它”的冲动!
磕磕碰碰到了2021年,联通有了多号捆绑送微法的套餐,我家4张卡用了个139元最便宜的套餐(电视没用网省了点),可头月就给我加增值服务了。被我们强烈抗议后次月取消了,后又不知不觉加了,这让我讨厌他了。
这月6号夜,在外我手机突然停机了,这我不能镇静了。本来存了十来元,突变欠费,我马上借微法查询。又是被“服务”了两个,真气死我了!依老娘小爆皮气一一直接撕了它都难平我心中怒火!
马上电话投诉,可晚上哪来人工客服?它白天都常常人工全忙!我立马想网上投诉它,可它接口太隐蔽开始没找到。我权且网上客服中心出出气吧!它是机器人服务,反正你不是人,对不起直接问候了它母亲。机器人听不懂,很礼貌的一通客套,我又问候了它母亲连它祖宗;机器人还是听不懂,又是一翻客套,我再次问候了它母亲连它祖宗十八代。反正你不是人,我肆意的发泄着……一下子可能重复了四十次左右,气有消降。
气稍顺,我在平台上找到了投诉窗口,选择好了投诉项后,我又加上了“……必须马上给老娘退费,否则顶多用完这月。你们老是乱扣费,即使与你们签了合同,也只怪你们违犯在先……”。投诉一次还不解气,一连提交了好几次。我真的打算甩了它,因为正好几天前别的公司上门来挖墙脚了
,当时我还说与人家签合同了,不好意思食言……
第二天,人工客服电话来了,诚恳致歉并马上退款了。我气虽未消,但人家是无辜的打工者,我只义正言辞的讲了事由。她礼貌地请我等下评价,我带气的讲:快莫要我评价了,你们经常乱扣费我绝对没什么好评!
机器人电话还是来了,是否及时联系、是否解决问题、是否对服务满意……1、2都答了是,我不能害无辜之人,最后我甩手就是个极不满意!
回农村家后上网老是卡,气还未消,又是投诉。
第二天它的网络工程师来了,看他把路由器重启了下,用测速仪测了测:你的设备正常、网速正常啊?正好我在看手机,恰巧此时卡住了,我问他怎么原因?他无言以对,无奈说了真言:信号塔要扩容了。我问他:我没欠你们的费吧?我没少你们的钱吧?你们容量细了不是我过错吧?他又无言以对……
回访电话又来了,我抢白了她:“……你们老是拉客户,一点都不投资基础建设,就像自来水管老是加用户,你主管不增大,流量会够?你们自己摸着良心讲,看你们现在“5G”网当得13年时的2G网不?那时我下几十集电视剧一下子下载完了,现在行不?你们挂着5G的牌子,收着5G的费。速度还不如2G网……”啪,我顺手挂机!后来他又联系我,说再派工程师来,我直说:别要他来了!他就只重启下,测下速有用吗?我怀疑他测速仪都是假的,你们尽糊弄人,别浪费他油钱!你们不把基础搞好永远是空的。我这里上十家邻居的网都一样,断断续续的,我要组织他们一起换网……
现在想来真的该换换了,20多年的感情人家不珍惜,我何必委屈自己来将就呢?联通或许很讨厌我这刺头,想要蹬掉我吧?那正如夫妻诉讼离婚,而被告方竟私下早有被胎,这不正是水到渠成的幸福吗?
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